הצ׳אט מאפשר לשלוח הודעות פרטיות למתאמנים שנמצאים באימון. ההודעות מגיעות אליהם באפליקציה, והם עונים משם. התשובות מופיעות בדשבורד מיד, בלי לרענן את העמוד.
כניסה לצ׳אט
לוחצים על צ׳אט בתפריט הצד. העמוד נקרא שיחות. מתחת לכותרת מופיע מספר השיחות וכמה הודעות עדיין לא נקראו, או "הכול נקרא" כשאין הודעות חדשות.
במחשב, רשימת השיחות מוצגת בצד אחד והשיחה הפתוחה בצד השני, והשיחה האחרונה נפתחת אוטומטית. בטלפון רואים קודם את הרשימה. נוגעים בשיחה כדי לפתוח אותה, ובחץ החזרה כדי לחזור לרשימה.
תיבת השיחות
השיחות האחרונות מופיעות למעלה. בכל שורה רואים:
- את התמונה של המתאמן (או את האות הראשונה של השם) ואת השם שלו.
- נקודה ירוקה על התמונה כשהמתאמן מחובר לאפליקציה.
- את ההודעה האחרונה. אם היא נשלחה מהדשבורד, היא מתחילה ב"את/ה:".
- מתי נשלחה ההודעה האחרונה.
- עיגול עם מספר ההודעות שלא נקראו. בשורות כאלה גם השם מודגש.
כדי למצוא מישהו, מקלידים את השם בשדה חיפוש שיחות שמעל הרשימה.
פתיחת שיחה חדשה
- לוחצים על הודעה חדשה בראש העמוד.
- נפתח חלון עם רשימת המתאמנים. מופיעים בו רק מתאמנים שנמצאים באימון ("לקוחות מאומנים בלבד"). לידים לא מופיעים כאן.
- אפשר להקליד בחיפוש לקוחות... ואז ללחוץ על השם. אם כבר יש שיחה עם המתאמן, מתחת לשם מופיע פתיחת שיחה.
- השיחה נפתחת והסמן כבר נמצא בתיבת ההודעה, כך שאפשר להתחיל לכתוב מיד.
כשאין עדיין שיחות, אפשר להתחיל גם מהכפתורים הודעה חדשה ללקוח או הודעה חדשה שמופיעים בתיבה הריקה.
שליחת הודעות
כותבים בתיבה שבתחתית השיחה ולוחצים Enter, או על חץ השליחה. כדי לרדת שורה בלי לשלוח, לוחצים Shift + Enter.
- ההודעות הן טקסט בלבד. אי אפשר לצרף תמונות או קבצים מהדשבורד.
- כל הודעה יכולה להכיל עד 144 תווים. ליד הגבול מופיע מונה, והוא הופך לאדום כשמגיעים אליו.
- ההודעות מסודרות לפי ימים, עם תאריך בין יום ליום.
סטטוס ההודעה
מתחת לכל הודעה שנשלחת מהדשבורד, ליד השעה, מופיע הסטטוס שלה:
- בשליחה… - ההודעה בדרך.
- ✓ - ההודעה נשלחה.
- ✓✓ - המתאמן קרא את ההודעה.
- השליחה נכשלה - באדום. כדאי לבדוק את החיבור לאינטרנט ולשלוח שוב.
מידע
הודעות שלא נקראו
כשמתאמנים שולחים הודעות שעוד לא נקראו, ליד צ׳אט בתפריט הצד מופיע עיגול אדום עם המספר. רואים אותו מכל עמוד בדשבורד. פתיחת שיחה מסמנת את ההודעות של אותו מתאמן כנקראו, והמספר יורד.
עוד דרכים לפתוח שיחה
- מהפרופיל של מתאמן: פותחים את המתאמן בלקוחות ולוחצים על הודעה בראש הפרופיל. הכפתור מופיע אצל מתאמנים שנמצאים באימון.
- מלוח השנה: לוחצים על פגישה ואז על הודעה ל ושם המתאמן.
זה עובד גם בכיוון ההפוך: לחיצה על פרופיל בראש השיחה פותחת את הפרופיל של המתאמן.
הצ׳אט והמסלול
הצ׳אט כלול בהתאם למסלול. אם הוא לא כלול, צ׳אט לא מופיע בתפריט הצד בכלל. במאמר המסלול והפיצ׳רים שלך מוסבר איך להוסיף אותו.
שאלות נפוצות
למה מתאמן לא מופיע בחלון ההודעה החדשה?
מופיעים שם רק מתאמנים שנמצאים באימון. אם מדובר בליד, צריך להתחיל לאמן אותו קודם. פרטים במאמר הוספת המתאמן הראשון שלך.
אפשר לשלוח תמונה?
לא. ההודעות מהדשבורד הן טקסט בלבד.
איך יודעים שמתאמן קרא את ההודעה?
שני סימני וי (✓✓) מתחת להודעה אומרים שהמתאמן קרא אותה.
מה השלב הבא?
- ניהול פרופילי מתאמנים - כל מה שיש בפרופיל של מתאמן
- פיד הקהילה - פוסטים לכל המתאמנים בבת אחת
- לוח שנה ופגישות - קביעת פגישות על ידי מתאמנים